Mar
22

O nowoczesnej komunikacji z mieszkańcami miast – czyli konferencja Petent 2.0

Źródło: Andrzej Sobczak

Pozwalam sobie przekazać Państwu zaproszenie Rada Programowej do udziału w konferencji „Petent 2.0 czyli Contact Center i podejście klientocentryczne w sektorze publicznym” Odbędzie się ona w dniu 3 kwietnia w Warszawie. W ramach tego spotkania planowana jest dyskusja nad trendami modernizacji urzędów i czynienia ich bardziej przyjaznymi dla ludzi, a jednocześnie osiągania efektywności poprzez wykorzystanie różnych zdalnych kanałów dostępu, w tym także wdrażania w warunkach instytucji publicznych sprawdzonych od lat w biznesie rozwiązań Contact i Call Center. Ośrodek Studiów nad Cyfrowym Państwem współpracuje merytorycznie przy tej konferencji. Ze swoją prezentacją poświęconą idei otwartego urzędu wystąpi Tomasz Kulisiewicz, zastępca dyrektora Ośrodka.

Cze
04

Które miasta można uznać za “inteligentne”?

Źródło: Andrzej Sobczak

Tytuł wpisu jest świadomie prowokujący. Wynika to z faktu, że z perspektywy włodarzy miast – dobrze jest się pochwalić, że jest się “smart”. Szczególnie, że już niedługo będzie kampania wyborcza. W praktyce może się okazać, że każde miasto już niedługo – przynajmniej w sferze deklaracji – będzie “smart”. Wydaje się, że należy na to zagadnienie spojrzeć chłodnym okiem i znaleźć zestaw kryteriów, które odpowiedzą na pytanie czy dane miasto “X” jest rzeczywiście smart. Być może z biegiem czasu dopracujemy się takiego zestawu kryteriów dla Polski (uważam, że ma to jak najbardziej sens, gdyż przy tego typu inicjatywach niezbędne jest uwzględnienie […..]